上海街头安慰考砸孩子走红非偶然，“前辈们一直教我怎样做好交警”

连日来，一名民警坐在马路牙子上安慰失意少年的暖心视频在社交平台“走红(zǒuhóng)”，赢得了无数网友称赞。视频里警服与校服紧挨(jǐnāi)，就像是一个过来人在缝补(féngbǔ)另一个“破碎”的小朋友。 上海市公安局黄浦分局交管支队一大队民警李佳梁坐在马路(mǎlù)牙子上安慰失意少年(shàonián)。视频截图 视频中的暖心“叔叔”，便是上海市公安局(shànghǎishìgōngānjú)黄浦分局交管支队一大队民警李佳梁。6月18日下午5点(diǎn)50分，在黄浦区丽园路(lìyuánlù)与鲁班路交叉路口(jiāochālùkǒu)，李佳梁正在处置一起非机动车闯红灯违法，忽闻身后(shēnhòu)传来一个背着书包男孩的哭声。原来，男孩因考试成绩不理想，和(hé)父母起了争执，便抓起交通卡和钥匙出了门。为了开导男孩，李佳梁便拉着他一起坐在了马路牙子上。 “其实我(wǒ)也没有(méiyǒu)非常专业的心理辅导的经验，但看到那个孩子边走边哭，我觉得(juéde)相比呼叫指挥中心协调派出所民警(mínjǐng)，我还是更愿意用自己的方式去把这件事情处理好。”6月25日，李佳梁在接受澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者(jìzhě)采访时说。回忆起当时的情景，他直言只是做了每位民警都会(huì)做的事，“一开始我以为会是支队的一个口头表扬，没想到网上的热度会那么高。” 在与记者的(de)交谈中，一个被频繁提及的词便是“幸运”。作为交警的工作(gōngzuò)日常，在街面执勤之外，解决市民游客的求助也是工作的一部分。只不过这一次，因为被市民意外(yìwài)记录，李佳梁的“暖心背影”被更多(duō)人看到了。 “被看到”既是压力，也是动力。记者了解到，在支队内部，大家休息时经常会聚在一起讨论网络上的(de)(de)交警执法视频是不是够“教科书”，以及(yǐjí)当自己遇到时该怎么办。在规范执法的同时，尽可能为需要帮助的市民游客提供暖心服务(fúwù)，已成为一大队的“流量密码”。 “怎样做一名好(hǎo)交警” 工作六年来，李佳梁在马路上默默帮助过的人已无法计数。李佳梁说，“我们在道路一线执勤，与市民生活(shēnghuó)息息相关。从走上岗位(gǎngwèi)的第一天起，前辈们就在教(jiào)我怎样做一名好交警。” 被(bèi)流量砸中的另一面，则(zé)是一言一行都会被放在放大镜下。事情发生后，李佳梁的师傅黄俊第一时间与其复盘了(le)工作流程，直至确认符合规范才松了口气。 黄浦公安分局交管支队一大队(dàduì)民警李佳梁在(zài)外滩指挥交通。 上海市公安局 供图 “我们辖区比较特别，从外滩到人民广场，每个点位都很重要，但情况(qíngkuàng)又各不相同。”一大队大队长王晶表示，“所以每次网上有视频，大队里都会在(zài)看(kàn)完后总结，哪些工作能(néng)够再细化、哪些处置能更合理。” 此前，黄俊已(yǐ)因为在外滩(wàitān)无缝切换中英文为外国游客(wàiguóyóukè)指路、身着警服亮相《脱口秀大会》火爆出圈。作为过来人，黄俊提醒李佳梁，要保持平常心，虽然流量能带来(dàilái)工作被看到的成就感，但不能忘记本职工作，要保持理性平和。 黄浦公安分局交管支队一大队(dàduì)副大队长黄俊在(zài)外滩疏导大客流。 上海市公安局 供图 一(yī)大队所管辖的外滩、豫园、人民广场、南京东路多处热门景点，是上海“窗口”之一，车流与人潮川流不息。网友街边的随手(suíshǒu)记录，看似偶然(ǒurán)，实则是一大队多年来在繁华(fánhuá)地带坚持传递城市温度的一个缩影。 2024年，一则“温暖瞬间”视频(shìpín)在互联网上热传，有细心(xìxīn)的网友仅凭声音便从这段(zhèduàn)不露脸的执法视频中认出了黄俊。视频中，一位阿姨骑着电动自行车，前后各带(gèdài)了一名幼童在回家路上，并且孩子都没有佩戴头盔。 “今天我不可能让你这样开回去，不然作为交警，我就失职了。”黄俊严肃告诫(gàojiè)阿姨。然而，让阿姨意外的是，黄俊并没有直接处罚她，而是在问清其家庭住址后，拿出头盔，提出由自己和同事帮忙将2个孩子护送(hùsòng)回家。15分钟后，孩子们被平安护送到家，并与(yǔ)黄俊“击掌为誓(shì)”，承诺以后一定会好好遵守交通法规(jiāotōngfǎguī)。 2024年9月(yuè)，刚加入公安队伍的勤务辅警黄欣超在北京西路新昌路路口(lùkǒu)执勤时发现，有一辆三轮车滞留在路口当中。此时正值早高峰，过往车辆较多(duō)，存在较大安全隐患。黄欣超立即上(shàng)前查看情况，决定先帮对方把车推至路边。然而，由于三轮车载货太多，在推往路口途中，后轮(hòulún)轴承竟断裂了(le)。为了不影响道路通行秩序，黄欣超又将三轮车上的货，一箱一箱地搬到路边安全地带。 2024年9月，上海(shànghǎi)，辅警黄欣超和路人帮忙推装满矿泉水(kuàngquánshuǐ)的三轮车。视频截图 这样的“举手之劳”，在一(yī)大队不胜枚举。先进模范的言传身教，如同播下的种子，在队里每一位成员心中生根(shēnggēn)发芽。 将群众(qúnzhòng)“关键小事”当作心上“头等大事” 为什么这么多的暖心事会集中在黄浦交警，集中在一大队出现(chūxiàn)？ 记者了解(liǎojiě)到，黄浦交警始终强化“正向激励”机制，支队在各大队设立(shèlì)宣传联络员，通过对服务典范、点子达人(rén)、执法标兵、竞赛先锋、文体能手等民警日常工作情况(qíngkuàng)的收集，致力于点亮每一个人，帮助他们探寻建立个人职业规划发展树。 在典型培育方面(fāngmiàn)，支队以“老典型长青，新(xīn)典型不断(bùduàn)”理念不断挖掘，在人流、车流较大的南京东路、中山东一路路口设立示范(shìfàn)岗，选取包括黄俊在内的5名青年民警在此示范执勤，形成“选树一个，带动一片”的良好工作氛围。 在师徒带教方面，一大队因其辖区地理位置的特殊性，成为分局(fēnjú)和支队(zhīduì)新警(xīnjǐng)培育的重要基地。支队依托分局“一体两翼(liǎngyì)”培育机制，分别在事故审理大队和一大队设立带教点，安排新警先学习事故审理全流程，再前往街面参加实战练兵，通过支队事故、法制、宣传小教员及外勤(wàiqín)大队优秀师傅带教等“多导师”培训，让新警更(gèng)快进入角色，进一步提高交管(jiāoguǎn)实战能力。黄俊、李佳梁就是队里的一对“明星师徒”。 另一件值得称道的“小事”，则是在处理车辆抛锚的事故时，李佳梁每次会跟驾驶员当场交流，能否将(jiāng)(jiāng)车辆挂空挡，然后协助司机一起将车辆推至路边(lùbiān)，等待保险公司免费的道路救援。如此既不影响(yǐngxiǎng)交通，又能实实在在为驾驶员省下数百元拖车公司牵引费。 流量终会退潮，热搜(sōu)也会更迭。但当“李佳梁们”回归熙攘街巷(jiēxiàng)，将群众“关键小事”当作心上“头等大事”的职业信条却从未改变。正是这些把规范执法与暖心服务无缝融合的“马路匠人”，守护着城市窗口最(zuì)动人的风景——流淌于(yú)街巷的爱与善意。 澎湃新闻记者(xīnwénjìzhě) 徐亦嘉 (本文来自澎湃(pēngpài)新闻，更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)